Zásady ochrany osobních údajů

Pistolo Casino (provozovatel: subjekt licencovaný Anjouan Gaming, číslo licence ALSI-202411077-FI2) je zavázán chránit vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými zákony o ochraně dat. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva máte.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel služby Pistolo Casino. Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Máme také určeného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který je k dispozici pro řešení vašich dotazů týkajících se ochrany dat.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz služby, splnění právních povinností a zlepšení vašeho zážitku:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o peněženkách (e-wallet), transakční historie, výběry a vklady
Údaje o ověření totožnosti: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, fotografie
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátor zařízení, údaje o cookies a podobné technologie
Údaje o chování: herní historie, sázky, výhry, ztráty, čas strávený na platformě, oblíbené hry
Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-mailová korespondence, záznamy hovorů
Údaje o marketingu: preference pro příjem zpráv, historie kampání, odpovědi na nabídky
Údaje o riziku: výsledky kontrol proti podvodům, seznamy osob s politickými funkcemi (PEP), údaje z třetích stran pro AML/KYC

Zdroje údajů

Vaše údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás: při registraci, vyplnění profilu, ověření totožnosti, komunikaci s podporou
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, webových majáků a podobných technologií při procházení webu
Od třetích stran: poskytovatelé plateb, společnosti zabývající se ověřením totožnosti (KYC), poskytovatele služeb AML/protiprůmyslové, agentury pro kontrolu úvěru, partneři v oblasti podvodů, přidružené společnosti, marketingové partnery

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti a adresy (KYC): Právní povinnost (AML/KYC)
Prevence podvodů a praní peněz: Právní povinnost a oprávněný zájem
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Zasílání marketingových nabídek a novinek: Váš souhlas
Analýza chování hráčů a zlepšování služby: Oprávněný zájem
Soulad s právními a regulačními požadavky: Právní povinnost
Řešení sporů a vymáhání práv: Oprávněný zájem a právní povinnost
Bezpečnost platformy a detekce podvodů: Oprávněný zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro provoz služby nebo splnění právních povinností:

Poskytovatelé plateb a banky: pro zpracování vkladů a výběrů
Poskytovatelé KYC/AML: pro ověření vaší totožnosti a soulad s protipodvodovými zákony
Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: pokud to vyžaduje zákon
Přidružené společnosti: pro správu účtu a poskytování služeb
Marketingové partnery: pro cílené kampaně (pouze s vaším souhlasem)
IT poskytovatelé a poskytovatele cloudových služeb: pro hostování a údržbu platformy
Společnosti zabývající se analýzou dat: pro zlepšování uživatelského zážitku
Právní poradci a auditory: pro soulad a právní povinnosti

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí bez rozhodnutí o přiměřenosti. V takových případech zajišťujeme ochranu vašich údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí nebo jinými vhodnými zárukami. Přenosy jsou nezbytné pro provoz služby, včetně zpracování plateb a ověření totožnosti.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakce: nejméně 5 let po uzavření účtu (pro účely AML a daňové povinnosti)
Údaje o ověření totožnosti: nejméně 5 let po uzavření účtu
Údaje o komunikaci: 2–3 roky od poslední interakce
Údaje o cookies: podle nastavení cookies (viz Zásady cookies)
Údaje o marketingu: dokud neodvoláte souhlas

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat na smazání vašich údajů (s výjimkami pro právní povinnosti)
Právo na omezení zpracování: můžete požádat, abychom omezili používání vašich údajů
Právo na přenositelnost: můžete požádat o své údaje v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování pro marketing nebo profilování
Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat souhlas se zpracováním
Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: nemůžete být předmětem rozhodnutí založeného pouze na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše webová stránka používá cookies, pixely, webové majáky a podobné technologie pro sledování chování uživatelů, personalizaci obsahu a analýzu provozu. Podrobné informace o cookies, včetně toho, jak je můžete spravovat a odvolat svůj souhlas, naleznete v naší Zásadách cookies.

Bezpečnost údajů

Implementujeme průmyslově standardní technické a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

Šifrování dat v přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Bezpečné servery s omezeným přístupem
Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
Školení zaměstnanců o ochraně dat
Politiky kontroly přístupu a autentizace
Monitorování a protokolování přístupu k údajům

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Jste odpovědní za udržování důvěrnosti vašeho hesla a za všechny aktivity, které se odehrávají pod vaším účtem.

Ochrana nezletilých

Pistolo Casino je určeno pouze pro osoby starší 18 let. Službu nesmějí používat osoby mladší 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, tyto údaje okamžitě smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří se domnívají, že jsme shromáždili údaje o nezletilém, nás mohou kontaktovat prostřednictvím živého chatu.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů (DPA) v České republice. Pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů, nejdříve nás prosím kontaktujte, abychom měli příležitost problém vyřešit. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webu. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanými zásadami. Poslední aktualizace: leden 2025.

Kontakt

Pokud máte otázky nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování dat, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Naše tým je připraven pomoci. Další informace o našich službách naleznete na Pistolo kasino.